[ FAQ ]

Les questions qu'on nous pose.

01 Leapway, c'est un nouveau site de réservation ?

Oui : une plateforme indépendante et tout-en-un pour louer et gérer vos logements, avec tous les outils pros réunis (réservations, automatisation, conciergerie, facturation, conformité).

02 Faut-il être un expert en informatique ?

Non. Tout est pensé pour être simple et clair, même si vous débutez. L'objectif est de vous faire gagner du temps.

03 Est-ce conforme à la loi française ?

Oui, c'est une priorité : taxe de séjour, registre des voyageurs, déclarations, facturation électronique : tout est intégré.

04 Quand est-ce que ça sort ?

Nous finalisons la plateforme. Inscrivez votre e-mail pour être prévenu·e en priorité dès l'ouverture.

05 Ça marche en dehors de la France ?

Oui. Nous sommes français mais Leapway est multilingue et multi-devises, pensé pour le monde entier.

06 Et si je veux centraliser Airbnb, Booking et mes autres calendriers ?

Leapway est une plateforme indépendante. Si vous souhaitez aussi relier et synchroniser vos annonces sur d'autres sites de réservation (Airbnb, Booking…), c'est disponible en option via un partenaire de confiance, pour tout garder au même endroit.

07 Comment ça marche, concrètement ?

Vous publiez votre logement sur Leapway, les voyageurs le voient et réservent en direct. Ensuite, la plateforme vous aide à tout gérer : messages, ménage, factures, conformité. Vous gardez la main, Leapway s'occupe du reste.

08 Dois-je payer un abonnement pour être sur Leapway ?

Non. Publier vos logements et recevoir des réservations n'exige aucun abonnement. Le 1er mois est entièrement offert (0 commission et tous les outils inclus), puis une commission de 10 % (dégressive) sur vos réservations. Les outils avancés restent une option à 4,99 €/mois par logement (3,99 € avec engagement 1 an).

09 C'est quoi la commission, exactement ?

C'est un pourcentage prélevé sur les réservations prises via Leapway : 10 %, dégressif (9 % de 31 à 50 logements, puis sur devis au-delà de 50), nettement plus bas qu'Airbnb ou Booking. Le 1er mois, elle est à 0 %.

10 Comment suis-je payé pour mes réservations ?

Les paiements des voyageurs passent par un prestataire de paiement sécurisé, et l'argent de vos réservations vous revient (Leapway ne prélève que sa commission). Transparent, et sans avance de trésorerie.

11 C'est quoi l'option Pro à 4,99 €/mois ?

Un abonnement facultatif à 4,99 €/mois par logement (ou 3,99 €/mois par logement avec un engagement d'un an) qui débloque tous les outils avancés : automatisation des messages, IA, conciergerie, facturation électronique, pilotage WhatsApp et statistiques. Le 1er mois, tout est inclus gratuitement.

12 C'est quoi l'IA intégrée ?

Une intelligence artificielle qui travaille pour vous : elle répond aux voyageurs, propose les bons prix selon la saison, organise les plannings et vous signale ce qui demande votre attention. Vous validez, elle exécute.

13 Puis-je tout gérer depuis WhatsApp ?

Oui. Consultez vos réservations, validez une mission, posez une question à votre IA ou recevez vos alertes, directement dans WhatsApp, sans ouvrir dix applications.

14 Mes prestataires de ménage peuvent-ils l'utiliser ?

Oui, et sans installer d'appli. Vos équipes reçoivent leurs missions, confirment, envoient des photos avant / après et suivent les stocks (linge, produits) directement par WhatsApp.

15 Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Leapway respecte le RGPD : vos données et celles de vos voyageurs sont protégées, jamais revendues, et hébergées de façon sécurisée.

16 Pour qui est faite la plateforme ?

Pour les propriétaires qui louent en courte durée, les gestionnaires de plusieurs logements et les conciergeries, que vous débutiez ou soyez déjà pro.

17 Comment je commence ?

Inscrivez votre e-mail sur la liste d'attente. Vous serez prévenu·e en priorité dès l'ouverture, avec un avantage réservé aux premiers inscrits.

18 Puis-je gérer les logements d'autres propriétaires (conciergerie) ?

Oui. Leapway est pensé aussi pour les conciergeries et gestionnaires : gérez plusieurs propriétaires et logements depuis un seul compte, avec des rôles d'équipe. Selon votre activité, la gestion pour autrui peut relever de la loi Hoguet (carte professionnelle, mandat) : on vous accompagne pour rester carré.

19 Leapway gère-t-il la loi Hoguet et la réglementation des gestionnaires ?

Si vous gérez des biens pour le compte d'autres propriétaires, certaines obligations (loi Hoguet, mandat de gestion, garantie financière) peuvent s'appliquer. Leapway intègre les outils pour travailler proprement (mandats, relevés, suivi des versements) et vous oriente. Pour votre situation précise, validez toujours avec un professionnel.

20 Comment est gérée la taxe de séjour ?

Leapway calcule, collecte et vous aide à reverser la taxe de séjour automatiquement, selon les règles de votre commune. Une case en moins à cocher.

21 Puis-je importer mes annonces existantes (Airbnb, Booking…) ?

Oui. Au lancement, vous pourrez importer vos logements et vos informations facilement, pour ne pas tout refaire. Et si vous voulez rester aussi sur d'autres sites, un partenaire de confiance synchronise le tout, en option.

22 Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Vous définissez vos conditions d'annulation, et Leapway les applique automatiquement (remboursement, frais éventuels). Voyageurs et hôtes savent toujours à quoi s'en tenir.

23 Puis-je demander une caution / un dépôt de garantie ?

Oui. Vous pouvez demander une caution, gérée de façon sécurisée via le paiement, et libérée après le séjour.

24 Combien de logements puis-je gérer ?

Autant que vous voulez, d'un seul logement à un parc entier. Plus vous en avez, moins vous payez : la commission devient dégressive (9 % de 31 à 50 logements, puis sur devis au-delà de 50) et l'option Pro passe à un tarif réduit.

25 Puis-je résilier ou arrêter quand je veux ?

Oui, sans engagement. L'option Pro s'arrête quand vous le souhaitez, et vous restez libre. Le 1er mois est offert.

26 Dans quelles langues et devises fonctionne Leapway ?

Leapway est multilingue et multi-devises : vos voyageurs réservent dans leur langue et paient dans leur monnaie, où qu'ils soient.

27 Comment fonctionnent les avis ?

Après chaque séjour, voyageurs et hôtes peuvent laisser un avis. Ça construit la confiance et aide les futurs voyageurs à choisir en toute sérénité.

28 Y a-t-il une application mobile ?

Leapway fonctionne sur le web (ordinateur et mobile), et une grande partie se pilote directement depuis WhatsApp. Une application dédiée pourra suivre.

29 Comment contacter le support ou obtenir de l'aide ?

Par e-mail à contact@leapwayapp.com, par WhatsApp, et directement dans la plateforme. On répond vite, et personnellement.

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